Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij BIO-UBE.NL streven wij naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Omdat wij voedingsproducten verkopen, gelden specifieke regels met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen om de voedselveiligheid en productkwaliteit te waarborgen.
1. Toepassingsgebied
Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via www.bio-ube.nl.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van dit beleid en hiermee akkoord te gaan.
2. Voedingsproducten en herroepingsrecht
BIO-UBE.NL verkoopt uitsluitend voedingsproducten bestemd voor menselijke consumptie.
Om redenen van hygiëne, gezondheidsbescherming en voedselveiligheid kunnen voedingsmiddelen na levering niet opnieuw worden verkocht of opnieuw in de voedselketen worden gebracht.
Daarom zijn onze voedingsproducten niet in aanmerking voor retourzending of terugbetaling nadat zij zijn geleverd.
Deze uitzondering is van toepassing overeenkomstig artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek en de geldende Europese consumentenwetgeving.
3. Niet-retourneerbare producten
Retourzendingen en terugbetalingen worden niet geaccepteerd voor:
- Ubepoeder
- Matchapoeder
- Hojichapoeder
- Pandanpoeder
- Acai-poeder
- Cranberrypoeder
- Ginsengpoeder
- Cordycepspoeder
- Acerolapoeder
- Alle andere voedingsproducten verkocht door BIO-UBE.NL
Eveneens uitgesloten van retour en terugbetaling zijn:
- Geopende verpakkingen
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die na levering zijn blootgesteld aan warmte, vocht of andere omstandigheden die de kwaliteit kunnen beïnvloeden
- Producten die om hygiëne- of gezondheidsredenen niet opnieuw verkocht kunnen worden
4. Beschadigde, defecte of verkeerde producten
Indien een klant een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, dient dit binnen 48 uur na levering gemeld te worden via:
De melding dient vergezeld te zijn van:
- Het bestelnummer
- Duidelijke foto's van het product
- Duidelijke foto's van de verpakking
- Een beschrijving van het probleem
Na beoordeling door BIO-UBE.NL kan naar eigen keuze worden overgegaan tot:
- Vervanging van het product
- Terugbetaling van het betreffende product
- Verstrekking van winkeltegoed
- Een andere passende oplossing
5. Verloren pakketten
Wanneer een pakket tijdens transport verloren raakt, zal BIO-UBE.NL een onderzoek starten bij de vervoerder.
Pas nadat het onderzoek is afgerond en het verlies officieel is bevestigd, kan een oplossing worden aangeboden.
Afhankelijk van de situatie kan BIO-UBE.NL:
- Een vervangende bestelling verzenden
- Een terugbetaling uitvoeren
- Een alternatieve oplossing voorstellen
6. Weigering van levering
Indien een klant een levering weigert zonder geldige reden of nalaat een pakket af te halen bij een afhaalpunt, worden de gemaakte verzend- en retourkosten niet terugbetaald.
BIO-UBE.NL behoudt zich het recht voor deze kosten in mindering te brengen op een eventuele terugbetaling indien de wet dit toestaat.
7. Verkeerd afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte aflevergegevens.
BIO-UBE.NL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, verlies of extra kosten die voortvloeien uit foutieve of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
8. Annulering van bestellingen
Een bestelling kan uitsluitend worden geannuleerd zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden.
Zodra een bestelling is verzonden, is annulering niet langer mogelijk.
9. Terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, zal deze worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 14 werkdagen na goedkeuring.
BIO-UBE.NL behoudt zich het recht voor aanvullende informatie op te vragen alvorens een terugbetaling te verwerken.
10. Misbruik en fraude
BIO-UBE.NL behoudt zich het recht voor retour-, terugbetalings- of schadeclaims te weigeren wanneer er aanwijzingen zijn van:
- Misbruik van het retourbeleid
- Frauduleuze activiteiten
- Onjuiste verklaringen
- Pogingen om producten kosteloos te verkrijgen
In dergelijke gevallen kan BIO-UBE.NL aanvullende bewijsstukken verlangen alvorens een beslissing te nemen.
11. Contact
Voor vragen over dit Retour- en Terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen via:
BIO-UBE.NL
Website: www.bio-ube.nl
E-mail: info.bioube.nl@gmail.com
Laatst bijgewerkt:21/05/2026
Belangrijke mededeling:
Vanwege de aard van onze producten als voedingsmiddelen accepteren wij geen retourzendingen of terugbetalingen na levering, behalve in geval van transportschade, een fabricagefout of een aantoonbare fout van BIO-UBE.NL. Deze maatregel is bedoeld om de veiligheid, kwaliteit en integriteit van onze producten voor alle klanten te waarborgen.
